Bạn muốn trở thành một người thợ cắt tóc giỏi, bí quyết nào để trở thành người thợ cắt tóc chuyên nghiệp và có tiếng? Hàng loạt các câu hỏi được đặt ra khi bạn chuẩn bị bước chân theo đuổi đam mê tóc. Liệu rằng có phải do bằng cấp? một cửa hàng xịn? hay một đôi tay khéo léo?
Nắm bắt được tâm lý khách hàng.
Bạn muốn học được cách thu hút khách hàng, cách tạo mẫu tóc chuyên nghiệp thì hãy đến với chúng tôi, chuyên dạy nghề cắt tóc Hà Nội , Viện tạo mẫu tóc New Age.
Có nhiều trường hợp người thợ tay nghề không cao nhưng rất đông khách, trong khi có người rất giỏi mà không giữ được khách. Vì sao lại vậy? Một người thợ giỏi và thành công là người hiểu được khách hàng muốn gì. Điều này cũng có nghĩa là một người thợ làm tóc hoàn hảo phải vừa có đôi bàn tay tài hoa vừa phải tinh ý, đoán và đánh trúng tâm lý khách hàng.
Có nhiều trường hợp người thợ tay nghề không cao nhưng rất đông khách, trong khi có người rất giỏi mà không giữ được khách. Vì sao lại vậy? Một người thợ giỏi và thành công là người hiểu được khách hàng muốn gì. Điều này cũng có nghĩa là một người thợ làm tóc hoàn hảo phải vừa có đôi bàn tay tài hoa vừa phải tinh ý, đoán và đánh trúng tâm lý khách hàng.
Đôi khi, khách hàng không biết hay biết mà không diễn tả ra được ý mình muốn gì. Họ chỉ biết là chán quá, muốn thay đổi. Như vậy, là một nhà tạo mẫu tóc, sự thay đổi đó nắm trong tay. Quan trọng là có thể giúp khách thay đổi một cách khéo léo, khôn ngoan trong khả năng túi tiền, thích hợp với cá tính và đời sống của họ. Để có thể áp dụng được điều này, bạn cần có sự giao lưu với khách hàng, đặt những câu hỏi đúng cách để biết được họ thật sự muốn gì.
Tại sao bạn tới cửa tiệm hôm nay?
Khách hàng đến với cửa tiệm cắt tóc của mình cũng từ rất nhiều phía, và khi sử dụng thêm dịch vụ quảng cáo chúng ta cũng muốn biết rằng khách hàng đến với mình từ những nguồn nào. Rất nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ của cửa hàng cũ đã cảm thấy không hài lòng hoặc về kiểu tóc hoặc về phục vụ. Nắm bắ được thông tin dựa vào đó bạn sẽ biết được khách hàng của mình có khó tính hay không. Và bạn sẽ tránh được những sai lầm không đáng có.
Khách hàng đến với cửa tiệm cắt tóc của mình cũng từ rất nhiều phía, và khi sử dụng thêm dịch vụ quảng cáo chúng ta cũng muốn biết rằng khách hàng đến với mình từ những nguồn nào. Rất nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ của cửa hàng cũ đã cảm thấy không hài lòng hoặc về kiểu tóc hoặc về phục vụ. Nắm bắ được thông tin dựa vào đó bạn sẽ biết được khách hàng của mình có khó tính hay không. Và bạn sẽ tránh được những sai lầm không đáng có.
Bạn làm nghề gì? Thường làm gì để giải trí?
Một người làm việc trong một môi trường nghiêm túc như luật sư hay doanh nhân thì không thể để một mái tóc phá phách, nổi loạn. Còn một bạn trẻ làm việc trong môi trường tự do, nghệ thuật thì sẽ muốn thử nghiệm mới mẻ để luôn là tâm điểm của đám đông... Nắm được điều này sẽ giúp bạn có được những hình dung cụ thể về kiểu tóc mà bạn sẽ tạo cho khách.
Một người làm việc trong một môi trường nghiêm túc như luật sư hay doanh nhân thì không thể để một mái tóc phá phách, nổi loạn. Còn một bạn trẻ làm việc trong môi trường tự do, nghệ thuật thì sẽ muốn thử nghiệm mới mẻ để luôn là tâm điểm của đám đông... Nắm được điều này sẽ giúp bạn có được những hình dung cụ thể về kiểu tóc mà bạn sẽ tạo cho khách.
Bạn có mục đích làm gì với mái tóc?
Sẽ có trường hợp khách hàng trả lời là: "Tôi không biết, tùy ý anh/chị muốn làm sao thì làm". Nhưng bạn rất cần hỏi câu này để khách hàng nói ra ý định của mình. Có thể sau câu trả lời đó họ sẽ nói thêm "nhưng đừng cắt ngắn quá, hay đừng uốn quăn quá...". Như vậy, bạn có thể tiến tới gần hơn kiểu tóc mà khách hàng muốn có. dạy nghề cắt tóc giá rẻ hà nội
Sẽ có trường hợp khách hàng trả lời là: "Tôi không biết, tùy ý anh/chị muốn làm sao thì làm". Nhưng bạn rất cần hỏi câu này để khách hàng nói ra ý định của mình. Có thể sau câu trả lời đó họ sẽ nói thêm "nhưng đừng cắt ngắn quá, hay đừng uốn quăn quá...". Như vậy, bạn có thể tiến tới gần hơn kiểu tóc mà khách hàng muốn có. dạy nghề cắt tóc giá rẻ hà nội
Điều gì về mái tóc mà bạn không vừa ý? Bạn ghét mái tóc ở phần nào?
Tóc xoăn, thẳng, mỏng quá, hay cứng quá cũng là những điều mà khách hàng không vừa ý trên mái tóc và cần sự tư vấn. Đối với những người thợ cắt tóc luôn có hương khắc phục, nắm bắt được tâm lý khách hàng, bạn sẽ tư vấn các sản phẩm thích hợp và tốt cho mái tóc của họ. Điều quan trọng là “bắt mạnh” được mái tóc rồi mới đưa ra cách điều trị.
Tóc xoăn, thẳng, mỏng quá, hay cứng quá cũng là những điều mà khách hàng không vừa ý trên mái tóc và cần sự tư vấn. Đối với những người thợ cắt tóc luôn có hương khắc phục, nắm bắt được tâm lý khách hàng, bạn sẽ tư vấn các sản phẩm thích hợp và tốt cho mái tóc của họ. Điều quan trọng là “bắt mạnh” được mái tóc rồi mới đưa ra cách điều trị.
Có điều nào làm bạn thích nhất về mái tóc của mình?
Có ai mà tự ghét mình đến mức không còn điều gì mà nói? Sau khi đem những điều không thích, những bất mãn ra mổ xẻ rồi, bạn cố làm cho khách nói lên điều họ có thể tự hào. Ví dụ như họ không thích vì tóc họ mềm quá nhưng họ thích màu tóc nâu đen hay hung vàng tự nhiên. Điều này cũng có lợi để bạn sẽ làm cho những ưu điểm đó nổi bật lên.
Có ai mà tự ghét mình đến mức không còn điều gì mà nói? Sau khi đem những điều không thích, những bất mãn ra mổ xẻ rồi, bạn cố làm cho khách nói lên điều họ có thể tự hào. Ví dụ như họ không thích vì tóc họ mềm quá nhưng họ thích màu tóc nâu đen hay hung vàng tự nhiên. Điều này cũng có lợi để bạn sẽ làm cho những ưu điểm đó nổi bật lên.
Mái tóc của bạn có giữ được kiểu suốt ngày hay không?
Mái tóc mềm và mỏng sẽ khó giữ kiểu tóc suốt ngày nếu không biết cách dùng những dụng cụ hay sản phẩm đúng với loại tóc. Khi bạn cắt, tạo kiểu cho mái tóc loại này, bạn nên giới thiệu những sản phẩm dùng cho tóc mềm và mỏng (nếu có sẵn để bán thì tốt nhất). Nếu như khách hàng không biết dùng những dụng cụ hay sản phẩm để giữ kiểu tóc, bạn hãy dạy họ cách sử dụng để họ có thể tự làm lấy ở nhà. Điều này sẽ khiến khách hàng thêm tin cậy vào bạn hơn.
Mái tóc mềm và mỏng sẽ khó giữ kiểu tóc suốt ngày nếu không biết cách dùng những dụng cụ hay sản phẩm đúng với loại tóc. Khi bạn cắt, tạo kiểu cho mái tóc loại này, bạn nên giới thiệu những sản phẩm dùng cho tóc mềm và mỏng (nếu có sẵn để bán thì tốt nhất). Nếu như khách hàng không biết dùng những dụng cụ hay sản phẩm để giữ kiểu tóc, bạn hãy dạy họ cách sử dụng để họ có thể tự làm lấy ở nhà. Điều này sẽ khiến khách hàng thêm tin cậy vào bạn hơn.
Bạn muốn thay đổi ra sao?
Đây chính là câu hỏi then chốt, để khách nói được lên họ muốn gì. Còn nếu như khách hàng không đưa được ra ý kiến thì bạn chỉ nên đề nghị những thay đổi nhỏ. Hãy làm cho khách hàng một kiểu tóc thời trang nhưng dễ dàng tạo kiểu để họ có thể tự làm lấy ở nhà (sau khi bạn hãy hướng dẫn cho họ). Kinh nghiệm cho thấy, nếu một kiểu tóc quá khó và khách hàng không thể tự mình làm giống như vậy, họ sẽ có cảm giác bực bội và thất vọng. Và đấy là nguyên nhân chính khiến cho khách hàng tìm đến một người thợ làm tóc khác. Vạy hãy đến với trung tâm dạy nghề tóc Hà Nội của chúng tôi để học được những gì tốt nhất cho công việc này.
Đây chính là câu hỏi then chốt, để khách nói được lên họ muốn gì. Còn nếu như khách hàng không đưa được ra ý kiến thì bạn chỉ nên đề nghị những thay đổi nhỏ. Hãy làm cho khách hàng một kiểu tóc thời trang nhưng dễ dàng tạo kiểu để họ có thể tự làm lấy ở nhà (sau khi bạn hãy hướng dẫn cho họ). Kinh nghiệm cho thấy, nếu một kiểu tóc quá khó và khách hàng không thể tự mình làm giống như vậy, họ sẽ có cảm giác bực bội và thất vọng. Và đấy là nguyên nhân chính khiến cho khách hàng tìm đến một người thợ làm tóc khác. Vạy hãy đến với trung tâm dạy nghề tóc Hà Nội của chúng tôi để học được những gì tốt nhất cho công việc này.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét